গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

আপনি gonistore.com ব্রাউজ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে, অর্ডার করলে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট ও অর্ডারের তথ্য — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং অর্ডার হিস্টোরি;
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ তথ্য — লেনদেন আইডি ও পেমেন্ট স্ট্যাটাস। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না;
• ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য — আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ভিজিট করা পেজ — কুকিজের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত;
• যোগাযোগের তথ্য — চ্যাট, ইমেইল বা কন্টাক্ট ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা, যেমন ওয়ারেন্টি বা রিটার্ন সংক্রান্ত অনুরোধ।

• অর্ডার প্রসেস, প্যাকিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে এবং স্ট্যাটাস আপডেট জানাতে;
• পেমেন্ট যাচাই করতে ও প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করতে;
• সাপোর্ট, ওয়ারেন্টি দাবি ও রিটার্ন অনুরোধে সাড়া দিতে;
• ওয়েবসাইট ও পণ্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে;
• অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারি আপডেট পাঠাতে — এবং শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে। যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

লগইন সেশন, কার্ট মনে রাখা এবং সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করে বাংলাদেশে লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে ও মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডাররা। তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুযায়ী আপনার কার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিচালনা করে — gonistore.com শুধু পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা তা জানতে পারে।

অর্ডার ডেলিভারির জন্য আমরা আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর কুরিয়ার পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি — শুধুমাত্র ডেলিভারি সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়:

• লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস;
• অর্ডার পৌঁছাতে কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনার;
• সাইট পরিচালনায় সহায়তাকারী সার্ভিস প্রোভাইডার (হোস্টিং, সাপোর্ট টুল), গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে;
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়।

আইনি, কর ও ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত অর্ডার ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি যেকোনো সময় আগেভাগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS), সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস এবং সুরক্ষিত হোস্টিংসহ যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে কোনো অনলাইন সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী ও ইউনিক পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন;
• অ্যাকাউন্টের ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন;
• অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন;
• আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে মার্কেটিং ইমেইল/এসএমএস থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন।

gonistore.com ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়ে থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান, আমরা তা সরিয়ে ফেলব।

সেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনে আমরা এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও gonistore.com ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সংশোধিত নীতিমালা মেনে নেওয়া হিসেবে বিবেচিত হবে।